第二百四十一章 商讨会
生意生意,讲究的是和气生财,而非事情的对错。
马毅搏进店后,让楚锦江把监控视频拿给他看;
果不其然,事实的确是如同刚才所陈述的那样;
不过马毅搏并没有大张旗鼓的对着大妈逼问,反而是给警察看了后,对着围观的人大声道:“各位邻里乡亲们,今天是元宵佳节,我先祝大家元宵节快乐”;
“我们秦大妈店铺在咱们这里开业,也感谢大家的捧场”;
“刚才的事情,我们已经和警察解释清楚了,都是误会,没多大事情,大家想要继续买单的可以排队买单”。
而这个刚才还嚣张的大妈,在看到马毅搏手机里面的视频后,脸上的表情要多精彩就有多精彩;
原以为,这个卖菜的店铺没有啥证据,没想到那个摄像头竟然是真的;
这时候,大妈只有默不作声,等待马毅搏这个年轻老板的审判。
当听到马毅搏给街坊邻居的话,不仅大妈愣住了,就连楚锦江也是一样;
这时候不应该是痛打落水狗吗?
怎么反而虎头蛇尾起来?
而这个基层警察反而笑了出来,这才是真正的做生意,而不是非得分出一个你死我活;
这种街坊邻居之间的矛盾,哪怕真的对方有什么错,也不至于刑事犯罪,警察,大爷,刚才一个东西从架子上掉到您手提包里面了”;
“我一边说,一边指了指他的包”;
“还好,大爷并没有胡搅蛮缠,而是装模作样的在兜里面翻了翻,然后就好像突然发现新大陆一样”
“最后,大爷并没有还回去,反而是买单走人”;
“通过这件事情,也能看得出来,哪怕是客户真的有问题”;
“而我们作为社区服务行业,都必须给顾客面子,这样对顾客,对我们秦大妈,都非常有帮助”;
“或许,我们逮住一个小偷,现场揭穿对方,心里特别过瘾,但实则,我们错失了一个客户,错失了提高自己服务的机会”;
“如果我们秦大妈也是如同店铺老板恩怨分明的处理,那与其他菜店又有什么区别呢”?
……
马毅搏看着刘杰的侃侃而谈,也是非常欣慰;
对于刘杰,马毅搏是特别希望对方能够尽快成长起来,因为秦大妈太缺人了;
而现在看来,刘杰的进步,不可谓不小,对于秦大妈的社区服务定位,也特别准确;
有时候,赢了真理,输了人心;
当人心散了后,那生意也只能是越做越差。
这个道理,很多做生意的人都懂,但事情发生后,总想论个输赢和对错;
然而,哪有什么对错;
生意人眼中的对错,那就是利益,别无其它;
非斗气!
非打架!
非对骂!
……
有的,只是利益。