第1449章 火烧连营
周末。
全国经销商门店，从早上九点开始，电话就打爆了。
“你们卖的什么破机器！视频一播就死机！”
“刚买的，黑屏了，按什么都没反应！”
“退货！马上退！”
北京中关村。三家并排的数码店，玻璃门被拍得啪啪响。
一个戴眼镜的小伙子，举着变砖的mp4，脸涨得通红。
“上周买的！说三星芯片，韩国货！播个电影就烧了！”
店员躲在柜台后面，不敢出来。
“你出来！不出来我砸了！”
旁边围了二三十人，都是退货的。手里举着机器，嚷嚷成一片。
“对！砸！”
“奸商！卖炸弹！”
玻璃门被一脚踹开。
小伙子冲进去，把mp4摔在柜台上。
塑料外壳裂开，主板焦黑。
店员尖叫着往后躲。
类似的场景，在全国三十多个城市上演。
上海。
徐家汇商圈。
消费者协会的电话，打了一上午，话务员嗓子都哑了。
“先生，您的情况我们记录了。”
“记录有什么用！我三千块钱买的！三天就坏了！”
“我们会联系厂家处理。”
“厂家联系不上！电话没人接！”
“啪。”
挂了。
工商局投诉科。
桌上堆满举报信。
科长翻开一份。
投诉人：刘建国。投诉对象：深圳华强电子有限公司。投诉内容：购买mp4播放器，型号hb-2003，播放高清视频后死机，主板烧毁，疑似存在严重设计缺陷。
旁边一份。
投诉人：李秀兰。投诉内容：同款机器，刚过七天无理由退货期，出现相同问题，商家拒绝退款。
再翻一份。
投诉人：王伟。投诉内容：机器烧坏后，外壳变形，烫伤女儿左手。医疗费索赔。
科长把信放下，揉了揉太阳穴。
“通知执法大队，下午去华强电子封存样品。”
“科长，这家是王买办的厂子，背景深。”
“什么背景也没用。烧了人了。”
广州。
太平洋电脑城。
二楼过道，挤满了人。
中间围着三个穿工商制服的，正在做笔录。
一个中年妇女，抱着孩子，孩子左手缠着纱布。
“同志，你看，这机器买回来第三天，孩子自己在屋里看动画片。我进去的时候，机器都烫变形了，孩子手按在上面，直接烫出泡。”
她眼泪掉下来。
“医生说，二度烫伤，得植皮。”
工商的人记录着，脸色很难看。
“机器呢？”
“在家里。我带来了。”
妇女打开塑料袋，拿出变形的mp4。
外壳鼓包，屏幕裂开，有焦痕。
围观的人越来越多。
“造孽啊，这种东西也敢卖。”
“三星芯片？我看是炸弹芯片吧！”
“打！找他们老板去！”
人群开始骚动。
工商的人赶紧拦。
“冷静！冷静！我们会处理！”
“处理个屁！孩子都烫了！”
有人扔矿泉水瓶，砸在墙上。
场面一度混乱。
东莞。王买办的代工厂。
大门口，堵了四辆卡车。
车斗里，堆满退货的mp4。
纸箱摞得比车头还高。
仓库门口，十几个工人正在搬运。
生产主管站在二楼，拿着对讲机吼。
“往哪放？往哪放！仓库满了！”
“主管，仓库真放不下了。”
“放车间！先放车间！”
车间里，流水线停了三台。
空出来的台面，堆满退货机器。
检验员拆开一台。
主板中央，芯片位置，一片焦黑。
他拍照，记录。
旁边堆着的检测报告，已经厚厚一摞。
故障率：百分之十二。
远超标准。
主管的电话响了。王买办打来的。
“老板。”
“退货多少了？”
“截至今天下午三点，全国汇总，退货八万台。”
电话那头，安静了几秒。
“继续收。告诉经销商，换新机。全额承担运费。”
“老板，新机也不够啊。东莞厂子产能跟不上。”
“加班！两班不够就三班！机器不停！”
主管张了张嘴，没说话。
挂了电话。
他走到窗边，看着楼下堵门的退货卡车。
心里头发凉。
深圳。王买办办公室。
桌上摊着十几份检测报告。
王买办一份一份翻。
每一份结论都一样。
芯片过热，引发主板烧毁。
视频播放三十七秒后，芯片功耗骤增，散热模块无法及时导出热量。
芯片架构存在底层缺陷。
他把报告合上。
拿起电话，打给技术总监。
“老刘，测试结果出来没有？”
“出来了。”技术总监声音发苦，“我们用金社长给的原版芯片，跑同样的视频，三十七秒，必死机。不是散热问题，是芯片本身的死结。”
“死结？”
“对。芯片在处理特定码流时，功耗管理模块会失效，电流直接灌进核心，过热保护来不及触发。”
“能改吗？软件补丁？”
“改不了。这是硬件层面的设计缺陷。除非重做芯片。但那是三星的核心架构，我们动不了。”
王买办攥着话筒。
指节发白。
“我去找金社长。”
他挂了电话。
抓起车钥匙，下楼。
车子冲出停车场。
直奔韩国驻深圳代表处。
代表处在南山区一栋写字楼里。
十二层。
王买办冲上去，被前台拦住。
“王先生，请预约。”
“让开。我找金社长。”
“金社长在开会。”
“开会也得见我！”
他硬闯。
秘书从办公室出来。
“王先生，金社长正在接总部电话，请稍候。”
王买办站在走廊里。
等了二十分钟。
秘书出来。
“请进。”
办公室里。
金在勋坐在沙发上，手里拿着一杯咖啡。
“坐。”
王买办没坐。
“金社长，芯片有缺陷。三十七秒死机。全国退货八万台。你得给我个说法。”
金在勋喝了口咖啡。
“什么缺陷？”
“功耗管理失效。视频播放到三十七秒，芯片过热，烧主板。技术部测试过了，确认是芯片架构问题。”
金在勋放下杯子。
“王先生，你的散热设计，符合我们提供的规范吗？”
“完全符合。图纸都是你们给的。散热片、导热硅脂、风道，一样没改。”
“那为什么别人的机器没问题，只有你的出事？”
“别人出没出事我不知道。但我的机器，现在全国退货，孩子烫伤，消费者堵门店。工商局要封厂。”
金在勋站起来，走到窗边。
“这样。我让技术团队，给你们写个驱动补丁。升级固件，降低芯片频率，应该能缓解。”
“缓解？不是修复？”
“补丁能用就行。消费者不懂芯片架构。死机问题解决了，投诉自然就少了。”
王买办盯着他的背影。
“金社长，这不是补丁能解决的事。这是芯片有硬伤。你们得给我换芯片。无缺陷的芯片。”
金在勋转过身。
“没有无缺陷的芯片。”
他从抽屉里拿出一份文件，扔在桌上。
“看看这个。”
王买办拿起文件。
是一份检测报告。
三星内部技术部出的。
结论栏写着：hb-2003型号mp4，主板散热设计存在严重缺陷，导致芯片过热烧毁。与芯片本身无关。
王买办看完。
手开始抖。
“这是甩锅？”
“实事求是。”金在勋声音冷下来，“王先生，你的工厂，散热模组用了最廉价的铝片，导热系数不达标。这是你的责任。”
“你们给的图纸就是铝片！”
“图纸是建议。具体用料，你自己把关。”
王买办把文件摔在桌上。
“金在勋，你这是要我死！”
“注意你的语气。”金在勋坐回沙发，“合同里写得清楚，三星提供芯片和参考设计，产品质量由制造商负责。”
“你！”
“送客。”
秘书进来，做出请的手势。
王买办站在办公室中央。
浑身发冷。
他看着金在勋。
那个前几天还夸他“干得不错”的男人，现在眼神像看一块石头。
他转身，走出去。
脚步很重。
下楼，上车。
坐在驾驶座上，没发动。
手机响了。
生产主管打来的。
“老板，出事了。长安路门店，消费者聚集，有二十多人，拉横幅了。横幅写着‘三星芯片杀人，王买办赔命’。”
王买办没说话。
“工商局的人也来了，说要封存所有库存，接受调查。”
“让他们封。”
“老板？”
“封。”
他挂了电话。
靠在椅背上。
看着挡风玻璃外。
天黑了。
路灯亮起来。
他想起三年前，在东莞租第一间厂房。
想起张红旗第一次找他，谈芯片合作。
想起金在勋在深圳请他吃饭，说“合作愉快”。
想起仓库里堆成山的退货。
手机又响了。
银行打来的。
“王先生，您的对公账户，今天被消费者协会申请了财产保全。冻结额度，五百万。”
王买办挂了电话。
他发动车子。
开出写字楼。
没有回工厂。
没有回公司。
车子往北开。
上了高速。
目的地：首尔。
他要找金在勋当面说清楚。
不，不是说清楚。
是要个说法。
不，也不是说法。
他自己也不知道要什么。
只是得去。
车窗外，路牌一闪而过。
东莞。惠州。河源。
他开得很快。
时速一百四。
夜色浓稠。
远处有闪电，劈开云层。
雨点砸下来，噼里啪啦。
雨刷拼命摆动。
王买办握着方向盘。
指节发白。
他想起金在勋那份检测报告。
“散热设计存在严重缺陷，与芯片本身无关。”
这句话，像刀子，扎进脑子里。
他突然踩刹车。
车子停在应急车道。
雨更大了。
砸在车顶，轰轰响。
他拿起手机。
翻到张红旗的号码。
犹豫了几秒。
没拨出去。
把手机扔在副驾。
重新发动。
继续往前开。
雨刮器刮不干净。
前窗一片模糊。
他眯着眼。
看见前面有车尾灯，一串红点。
在雨里晃。
像血。
深圳。后海。
际华集团。
张红旗站在窗前。
看着外面的雨。
刘浩推门进来。
“红旗哥，王买办的车，往北去了。高速监控拍到的，时速一百四，往汕头方向。”
“去哪？”
“不知道。汕头机场有飞首尔的航班，但今天取消了。他可能是开车去广州，再转机。”
张红旗转过身。
“让他去。”
“不拦？”
“不拦。”张红旗坐下，“火烧起来了，他得自己灭。灭不了，就得找人借水。”
“咱们是水？”
“咱们是油。”
张红旗打开电脑。
屏幕上，是际华视频的后台。
用户在线数，三百二十万。
他敲了几下键盘。
弹窗推送设置页面打开。
标题栏输入：关于韩国三星芯片存在技术缺陷的技术分析报告。
内容栏，是一份详细的技术文档。
芯片架构图，功耗曲线，测试数据，对比分析。
全部来自周明远团队的测试结果。
他点击“全量推送”。
确认。
服务器响应。
三百万用户，同时收到弹窗。
标题醒目。
红色字体。
三星芯片。
缺陷。
致命。
张红旗靠在椅背上。
窗外的雨，小了一些。
路灯光昏黄。
他拿起手机，拨了个号。
陈工接的。
“张总。”
“样片备货多少了？”
“十五万片。”
“够了。”张红旗说，“明天，发十万片去深圳。收货人，麦佳佳。”
“新天地电影公司？”
“对。让他们通过录像带租赁渠道，铺下去。”
“什么渠道？”
“街边维修店，数码城柜台，网上论坛。”张红旗顿了顿，“免费换。只要消费者拿烧坏的主板来，就换一片龙芯微的芯片。换完，帮他刷机，绕过验证锁。”
陈工沉默几秒。
“王买办那边，会知道。”
“让他知道。”
“他要是来抢？”
“他没空。”张红旗挂了电话。
雨停了。
云层裂开一道缝。
月光漏下来。
照在桌上的U盘。
特洛伊计划。
补丁已经写好。
测试通过。
现在，要进城了。